Werken bij AMN

Vacature: Customer supportmedewerker

Bedrijfsprofiel

Bij AMN zijn we ervan overtuigd dat iedereen talent heeft én dat iemand die in de kracht van zijn/haar talenten staat, succesvoller en gelukkiger is. Daarom heeft AMN instrumenten ontwikkeld om vast te stellen welke talenten iemand heeft. Hoe eerder iemand met deze talenten in zijn kracht gezet wordt, hoe beter. Voor AMN begint dat al op het snijvlak van groep 7 en 8 in het basisonderwijs met de producten AMN Aansluiting PO/VO en de AMN Eindtoets. In het VO en het MBO zetten we dat voort met de Talentscan en Loopbaanleren. Middels een proces van “duiden en sturen” helpt de informatie uit deze producten de leerkrachten om de leerling met de juiste begeleidingstechnieken te stimuleren zijn/haar ontwikkelingspad gemotiveerd voort te zetten. Aangaande het ontdekken van talenten is AMN eveneens in het bedrijfsleven actief. Lees meer op onze website amn.nl.

Functieomschrijving

Als customer supportmedewerker ben jij aanspreekpunt en visitekaartje als het aankomt op klantcontacten en ondersteun je jouw collega’s daar waar nodig.

Je handelt klantmeldingen zelfstandig af of zet ze door naar één van jouw collega’s. Je voert daarnaast administratieve werkzaamheden uit van diverse aard.

Plaats in de organisatie

Jij rapporteert aan de Algemeen Directeur en werkt nauw samen met het helpdesk- en salesteam.

Eerste verantwoordelijkheid en taken

  • Je onderhoudt de klantcontacten met bestaande en nieuwe klanten en ondersteunt de onderwijsadviseurs;
  • Je helpt klanten bij telefonische vragen;
  • Je ondersteunt jouw andere collega’s daar waar nodig;
  • Je zorgt voor een goede administratie van alle meldingen;
  • Je verricht hand-en-spandiensten o.a. bij het inrichten en onderhoud van ons CRM programma t.b.v. de juiste klantanalyses en de facturering.

Wat verwachten wij van jou?

Onze ideale customer supportmedewerker:

  • heeft bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie;
  • heeft een MBO-4 werk- en denkniveau;
  • is communicatief vaardig, stressbestendig en hebt een proactieve houding;
  • is in staat klantvragen te vertalen naar passende oplossingen;
  • heeft gevoel voor service- en klantvriendelijkheid;
  • herkent in het contact met de klant koopsignalen en speelt deze door naar de onderwijsadviseurs;
  • kan veel ballen hoog houden;
  • kan prioriteiten stellen:
  • heeft een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • heeft een goede beheersing van het MS Officepakket (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
  • werkt makkelijk met verschillende computerprogramma’s.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.250,- en € 3.200,- op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring en opleiding);
  • Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract;
  • Een functie van 24 - 36 uur per week;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Sollicitatieprocedure

Is je interesse gewekt en wil je onze nieuwe collega worden?
Stuur dan je cv en motivatiebrief naar sandra@amn.nl.
Voor vragen kun je bellen met Sandra Türksever op 0263557331.
Het maken van een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure. Dit assessment zal worden afgenomen voordat de kennismakingsgesprekken plaats vinden.
Bij indiensttreding is een verklaring omtrent gedrag noodzakelijk.
Referenties zullen gevraagd worden.
Binnen enkele dagen na je reactie zenden wij je een ontvangstbevestiging.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.